Q1 メール種別「ISO-2022-JP」と「UTF-8」の違いは？
「ISO-2022-JP」や「UTF-8」の違いは一般的に文字コードと呼ばれるものの違いとなります。例えば、メールを受信するお客様のメールソフトがUTF－８に対応していない場合、メール種別をUTF-8にしていると、お客様がメールを受信した際に、文字化けを起こすということが考えられます。メール種別の設定については、初級編マニュアルの「３．ステップメールの内容を設定する」をご覧ください。
Q2 配信していたステップメールが配信されなくなってしまったら？
アスメルにログイン後、左側のメニューの「スポット配信履歴」から確認頂けます。
クリック＆開封率測定機能を利用していた場合、測定結果もここで確認頂けます。
Q4 ステップメールの配信状況を確認するには？
アスメルにログイン後、左側のメニューの「シナリオ管理」→確認したいシナリオの「購読者数」をクリックすると、購読者リストの中に「配信数」という項目がありますので、そちらからご確認頂けます。 「配信数」とはステップメールが第何回まで配信し終わっているかを表しています。例えば配信数が「5」の場合、第5回目のステップメールまでが配信し終わっているため、次は第6回目が配信されるという意味になります。なお、「編集」をクリックすると、さらに詳しい配信状況を確認することができます。
Q5 一括配信をした場合、複数シナリオに同じアドレスが登録されていたら、２通３通と届いてしまいませんか？
同じアドレスには、１通しか配信メールが届きませんのでご安心ください。
Q6 よく使うシナリオを一番上に持って行きたい場合は？
アスメルにログイン後、左側のメニューの「シナリオ順設定」から変更して頂けます。
Q7 シナリオがたくさん増えたので整理したい場合は？
アスメルにログイン後、左側のメニューの「カテゴリ設定」をご活用ください。
シナリオをカテゴリ分けすることで整理しやすくなります。
Q8 スポット配信の配信時刻を設定した後に配信日や配信内容を変えたくなったら？
アスメルにログイン後、左側メニューの「予約一覧」→変更したいスポット配信の「修正」から配信内容や配信日、時刻を変更して頂けます。
Q9 アスメルから届くはずの各種通知メールが届かないことがあるのですが…
アスメルから送信される通知メールは、全て「info@1lejend.com」というアドレスより送信されます。
誠にお手数をお掛けしますが、「info@1lejend.com」を受信許可リスト（セーフリスト）等に追加して頂き、メールを必ず受信できる状態にして頂けるよう、よろしくお願い致します。
Q10 スポット配信の予約をした後、配信時刻前に送信者名や購読者数が変わった場合、配信時にはどのように反映されますか？
購読者数については、配信直前のものが適用されます。つまり、スポット配信の予約時に100名いたとして、実際の配信時に120名となっていた場合、120名に配信されます。ただ送信者名や送信者メールアドレスに関しては、配信予約後に送信者名を変更しても、予約当時の情報のまま反映されます。
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